5月に育休から復帰した出原です！
実は設計監理部から【企画管理部】に異動になりました🙇

この部署、工務店としてはかなり「特殊な部署」なんです…！

今回は、
●企画管理部って何やってるの？
●一体、なにが特殊なの？
●住宅やリフォームのお客様とどういう関係があるの？
についてお伝えしたいと思います✨


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●企画管理部って何やってるの？


企画管理部は、
「従業員満足度（ES）と顧客満足度（CS）を上げるための部署」です！

具体的な仕事内容は以下の通りです^^
・マッチング採用活動、人事業務
・同業他社向けにGoogleワークスペースを活用した業務効率化の研修
など。

その中でもわたしは、システム開発と運用に携わっています。
このシステムは住宅業界の従業員＆顧客の満足度を高めるための、
世界のどこにもない全く新しいシステムです✨
日々、そのシステムとにらめっこしながらお仕事をしています…！


同じ部署に5名のスタッフがいますが、
それぞれの業務内容はバラバラで、少数精鋭の部署となっております✨


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●一体、なにが特殊なの？


一般の住宅会社・工務店であれば
”自社”の住宅・技術・サービスを一定の基準で提供するために
さまざまな部署があります。

例えば…
・営業部
・設計部
・コーディネーター部
・施工管理部
といった部署が代表的です^^


楓工務店の企画管理部の特殊なところは
”自社”だけではなく「住宅業界」という、
業界全体を視野に入れた取り組みをしているところです！

営業、設計、コーディネーター、施工管理といった仕事の
業務管理・システム管理面をお手伝いし、

・よりスムーズに、お客様のお打ち合わせを進められる
・設計やコーディネートの基準を一定以上満たすことができる
・スムーズな工程計画を立てられ、お引渡しをすることができる
・若手スタッフの仕事を上司が見守り、お客様も安心できる体制をつくる

…といったことを実現しています✨
かなり特殊な部署だと自負しております^^

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●住宅やリフォームのお客様とどういう関係があるの？


企画管理部は　楓工務店で建築・リフォームされるお客様はもちろん、
「楓工務店で建築やリフォームをしないお客様」に対しても
笑顔の家づくりをしていただきたいと考えています。


住宅会社側の業務管理やシステム管理の状況をより良くすることは
必ずお客様の家づくりやリフォームにとって、大きくプラスになります。


住宅会社側の仕事はお客様にとって目で見ることは出来ませんが、

・いま担当さんはどんな打合せ準備をしているのか
・次回の打合せの内容は何なのか
・設計やインテリアについて根拠をもって提案されているか

…などが「見える化」出来たら、
安心して家づくりやリフォームが出来ますよね^^


システムを活用して従業員も顧客も満足できる価値を生み出す企画管理部の仕事は、
これから建築やリフォームをする方にとって
非常に価値あるものだと感じています^^✨


最後に、開発中の画面をチラ見せします…！

陰ながら、皆様の家づくり・リフォームの計画をサポートさせて頂いておりますので
今後ともどうぞよろしくお願いいたします✨^^

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